窓口をまたいで、
まとめて確認。
メールやチャットの問い合わせを同じ受信トレイに集約。ツールを切り替えながら探す手間を減らし、届いた声を一覧で確認できます。
ONE INBOX, ONE TEAM.
お問い合わせを、
チームの力に。
メールも、チャットも、ひとつの受信トレイへ。
誰が、どこまで対応しているかを共有して、
お客さまとのやりとりを、チームでつなぎます。
メールアドレスで登録。パスワード不要のメール認証。
チームのやりとりが、ここに集まる。
受信トレイ
すべて
未対応
対応中
完了
次の対応が、ひと目でわかる。窓口も、担当も、ステータスも。
画面イメージ（架空の内容）
いつもの連絡窓口を、チームの窓口に。
- メール
- LINE
- Chatwork
- Slack
- X
連携には各サービスのアカウントやAPI設定が必要です。利用できる機能は、各サービスの仕様・権限・審査状況等により異なります。
LESS SWITCHING, MORE TEAMWORK.
「誰かが対応しているはず」を、
「みんながわかる」に。
窓口ごとに分かれていた情報を、チームで扱えるひとつの流れへ。
窓口をまたいで、
担当と進み具合を、
チームで共有。
問い合わせごとに担当者と対応状況を管理。「いま誰が対応しているか」が見えるので、チーム内の確認や引き継ぎを進めやすくします。
やりとりの続きを、
迷わずつなぐ。
受信内容と返信履歴を確認しながら、連携した窓口へ返信。過去の経緯を共有して、担当が変わっても会話をつなげられます。
チームの情報は、チームの中で。
団体ごとに情報を分けて管理し、添付ファイルはアクセス権限を確認して提供します。
-
01
メールアドレスでアカウント登録
届いた確認リンクから認証します。パスワードの作成は不要です。
-
02
団体をつくり、メンバーを追加
チームの団体を作成して、問い合わせを共有するメンバーを追加します。
-
03
利用する窓口を連携
各サービスの設定や権限を確認し、問い合わせを受け取る窓口を接続します。
QUESTIONS
よくあるご質問
ログインにパスワードは必要ですか？
パスワードは不要です。登録したメールアドレスに認証リンクを送り、そのリンクからログインします。メールを受信できるアドレスをご利用ください。
連携するサービスのアカウントは必要ですか？
はい。利用する外部サービスのアカウントと、接続に必要な権限・API設定等が必要です。サービスによって審査や利用条件があり、接続できる機能も異なります。
複数のチームで利用できますか？
ひとつの個人アカウントで複数の団体に所属し、団体を切り替えて利用できます。問い合わせやメンバーは団体ごとに管理します。
料金や導入条件について相談できますか？
ご利用の窓口や運用に合わせて確認いたします。 FAILSAFEのお問い合わせ窓口からご相談ください。
HELLO, TEAM.
ひとつの窓口から、
もっといいチームワークを。
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